Veelgestelde vragen

Hoe valt de maat?

De meeste items van Velouré vallen normaal. Kies je gebruikelijke maat voor een strakke, comfortabele pasvorm. Liever een meer relaxte look? Kies een maat groter.

Waar kan ik de maattabel vinden?

De maatinformatie vindt u op elke productpagina. We raden u aan deze te controleren voordat u uw bestelling plaatst.

Wat als ik tussen twee maten in zit?

Kies de grotere maat als je meer ruimte of een ruimvallende pasvorm wenst. Kies de kleinere maat als je een strakkere pasvorm wenst.

Kan ik de afzonderlijke onderdelen van het technische pak apart dragen?

Ja. De jacks en broeken zijn ontworpen om zowel als complete set als afzonderlijke, alledaagse kledingstukken te functioneren.

Komen de kleuren overeen met de productfoto's?

We streven ernaar elke kleur zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen optreden als gevolg van belichting en scherminstellingen.

Hoe moet ik mijn Velouré-items verzorgen?

Volg altijd het waslabel aan de binnenkant van het kledingstuk. Wassen op een lage temperatuur en het vermijden van de droger helpt de pasvorm en de stof te behouden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22.00 uur zijn geplaatst, worden gewoonlijk dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Internationale levertijden variëren per bestemming.

Ontvang ik Track & Trace?

Ja. U ontvangt een e-mail met uw trackinggegevens zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.

Welke bezorgbedrijven gebruiken jullie?

Bestellingen worden verzonden met betrouwbare bezorgpartners zoals PostNL en DHL. De beschikbare optie is mogelijk afhankelijk van uw locatie.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, internationale verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven, indien beschikbaar voor uw bestemming.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €150. Standaard verzending binnen Nederland kost €7,95 onder dit bedrag.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

In welke staat moeten geretourneerde artikelen zijn?

Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, vrij van vlekken of geuren en in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Hoeveel kost een retourzending?

Retourzendingen kosten €7,95 en dit bedrag wordt in mindering gebracht op het aan u terug te betalen bedrag.

Kan ik later betalen met Klarna?

Klarna kan beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, afhankelijk van je land en de geschiktheid van de bestelling.

Wat als ik het verkeerde of een beschadigd artikel ontvang?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, met vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto's van het artikel. Ons team zal u helpen dit op te lossen.