Voorwaarden voor retourneren
Bij Velouré streven we naar perfectie in elk kledingstuk dat we afleveren. Mocht een item toch niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u deze retourneren mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
- De kleding is volledig ongedragen en bevindt zich in de originele staat.
- Alle originele prijskaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd.
- Het artikel bevat geen gebruikssporen, vlekken (zoals make-up of deodorant) of geuren.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
Let op: Indien een artikel wordt geretourneerd dat niet aan bovenstaande eisen voldoet, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Hoe werkt het retourproces?
Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of gebruikmaken van het retourformulier op onze website. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening die gebruikt is bij de aankoop. De retourkosten van €7,95 worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.